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修理のご案内 | カール事務器コーポレートサイト

REPAIR INFORMATION修理のご案内

修理のご依頼フォーム

定額修理料金改定について

2025年1月1日(水)より、当社の定額修理料金を見直させていただく運びとなりました。
詳しくは「定額修理料金改定のご案内」よりご確認ください。

冬季休業前の修理受付/返送について

2024年12月18日(水)までに弊社(立石本社)に到着した修理品は、 2024年12月27日(金)までに出荷いたします。
2024年12月19日(木)以降到着分につきましては、 2025年1月6日(月)以降順次ご返送となりますので予めご了承ください。
(修理の内容によっては、休業前のご返送となる場合もございます。)

修理内容のご相談の前に

取扱説明書およびよくあるご質問(FAQ)をご参考に、症状をご確認ください。
アフターメンテナンス(修理及び修理部品の供給)の対応を終了している商品もございます。あらかじめご了承ください。

修理料金・返却納期について

修理は定額料金で承ります。料金詳細は「修理のご依頼フォーム」からご確認ください。

定額修理料金とは?

どんな故障でも、一定の料金で修理できるサービスです。迅速な修理対応のため、見積りを提示せずに修理を開始する「見積レス」対応になりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。なお、定額料金には技術料・部品代(消耗品及び「機能部品でないもの」を除く)が含まれ、機種ごとに料金設定されています。
  • 当社以外で修理をご依頼された場合、料金が異なることがあります。
  • 替刃などの消耗品及び「機能部品でないもの」の交換は定額修理料金の対象外です。消耗品は市販品をご購入ください。

無償修理の適用条件

以下のケースは無償修理にて対応します。
  1. 部品交換をせずに、分解調整や分解清掃だけで修理作業が完了した場合
  2. ご指摘の不具合が当社で再現できなかった場合
  3. ご指摘の不具合が正常品に関するものであった場合

お預かり期間(目安)

7~10日程度
  • 土日祝日は休業日となります(修理品の受け取り不可)
  • 長期休業明けは1週間以上要する事があります。

お支払い方法

(修理完了品お渡し時の) 代金引換
  • 配送業者:佐川急便( e-コレクト)
  • 領収証:配送業者がお渡しします。

定額修理料金概要

  • 強力パンチ

    定額修理料金

    ¥3,300(税込)

  • ディスクカッター
    10枚裁断

    定額修理料金

    ¥2,200(税込)

  • ディスクカッター
    15枚裁断以上

    定額修理料金

    ¥3,300(税込)

  • エクストリマー

    定額修理料金

    ¥6,600(税込)

  • トリムギア

    定額修理料金

    ¥6,600(税込)

  • グリッサー

    定額修理料金

    ¥3,300(税込)

  • 製本機

    定額修理料金

    ¥5,500(税込)

  • 鉛筆削り

    定額修理料金

    ¥0

ご依頼方法

修理ご依頼時の
注意事項

  • 当社までの修理品の発送料は、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。
  • 当社では出張修理サービスは提供しておりません。
  • 当社では、修理品の廃棄は行っておりません。
  • 修理内容によっては、お送りいただいた状態でお戻しできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • サービス対象地域は日本国内に限らせていただきます。国外からのご依頼には対応しておりません。
  • 海外法人(Carl International)が販売する商品は、弊社サービスの対象外となります。

修理品発送について

[修理品お送り先]

〒124-8588 東京都葛飾区立石3丁目7番9号
カール事務器株式会社 修理係 宛

03-3695-5379

修理品送付時の
注意事項

  • 配送業者の指定はありませんが、追跡可能な配送方法をお勧めします。
  • 当社への修理品の直接持ち込みはご遠慮ください。
  • パンチクズや鉛筆削りクズは廃棄し、商品の中身を空にしてください。
  • パンチのロット刃やディスクカッターの丸刃に注意してください。

その他、ご不明なことがございましたら修理係までお問い合わせください。

インボイス制度対応領収証をご希望の場合

修理のご依頼フォームより受付しております。