修理のご案内

修理のご案内

弊社(メーカー)へ直接修理をご依頼頂く場合は、以下の住所まで修理品をお送りください。
■商品をお送りいただく前に
・お使いの商品が下記の『修理対象商品/料金表』に該当する場合、事前連絡によるお申込みは必要ありません。
・通常、『修理対象商品/料金表』に記載の商品は修理をお受けしておりますが、部品調達の都合等で予告なく修理を終了する場合もございますので予めご了承ください。
・当社への修理品の持ち込みはご遠慮くださいますようお願いします。
■修理品送付時のご注意
その他、ご不明なことがございましたら修理係までお問い合わせください。
※年末年始の受付/返送について…2021年12月21(火)以降到着の修理品は2022年1月6日(木)以降のお届けになることがございます。

修理品送り先

  • 〒124-8588
  • 東京都葛飾区立石3丁目7番9号
  • カール事務器株式会社 修理係宛て
  • TEL 03-3695-5379

修理品に添付して頂く物

以下の修理依頼票(PDF)をダウンロードして頂き、必要事項をご記入の上、修理品に添付してください。
修理依頼票(PDF) 修理依頼票

修理対象商品 / 料金表

弊社(カール事務器)に直接修理をご依頼いただいた場合の料金です。 また、弊社までの送料はお客様負担にてお願いします。
●定額制修理
カテゴリー 品番(商品型番) 定額修理料金 (税込価格) ※返却送料込 購入時保証
強力パンチ No.122N / No.122 / HD-410N / HD-410 / No.120NC / HD-520N / HD-520 / HD-530N / HD-530 / No.120N / HD-430N / HD-430 ¥3,000 (¥3,300) 無し
ディスクカッター DC-200N / DC-2A3N / DC-212 / DC-215 / DC-218 / DC-CA4 / DC-2000 ¥2,000 (¥2,200) 無し
DC-210N / DC-210 / DC-220N / DC-220 / DC-230N / DC-230 / DC-250 / DC-300N / DC-300 / DC-330N / DC-330 / DC-101E / DC-102E / DC-103E / DC-F2100 / DC-F2300 / DC-F5100 / DC-F5300 / DC-600 / DC-630 ¥3,000 (¥3,300) 無し
エクストリマー XTM-500 / XTM-650 / XTM-950 / XTM-1250 / XTM-1300 ¥6,000 (¥6,600) 無し
トリムギア TG-P1000 / TG-P1500 ¥6,000 (¥6,600) 無し
TG-530 / TG-540 / TG-550 / TG-560 / TG-570 ※2021年末で修理を終了予定です。 ¥6,000 (¥6,600) 無し
グリッサー GSP-30 / SP-30N / SP-26 / SP-22 / SP-20 ¥3,000 (¥3,300) 無し
製本機 TZ-C21 / TZ-W34 ¥5,000 (¥5,500) 1年間
鉛筆削器 A5PR / A5RY / CMS-100 / CMS-200 / CMS-210 / CS-108 / CH-203 / CP-100A / CMS-110 / A5PR3 / A5RY3 / CC-2000 ※CC-2000は2019年以降の発売品のみ修理可能。 0円 (無料) 無し
電動鉛筆削り CES-100 0円 (無料) 1年間
キャッシュボックス CB-8570 / CB-8670 / CB-8770 / CB-8400 / CB-8470 / CB-8800 / CB-D8770/ CB-8560 / CB-8660 / CB-8760 / CB-8500 / CB-8600 / CB-8700 ¥2,000 (¥2,200) 無し
シュレッダー PS-M30 ※2019年12月25日で修理を終了いたしました。 ¥5,000 (¥5,500) 1年間

ご依頼方法

修理品をお送り頂く前に

修理は定額料金で承ります。料金は上記の料金表をご確認ください。
定額修理料金とは? 故障箇所に関わらず、技術料・部品代(消耗品及び「機能部品でない物」を除く)・返却送料・代引手数料を 含めた一律の金額で修理を実施するサービスです。 ※弊社(メーカー)以外に修理をご依頼された場合は、料金が異なる場合があります。 ※替刃などの消耗品及び「機能部品でない物」の交換は定額修理料金の対象外です。 替刃は市販品を別途お求めください。
お見積り 定額料金の(作業内容によって料金が変動しない)為、原則として お見積書はご提示せず修理し、ご返送します。
お預かり期間(目安) 10~14日程度 ※土日祝日は休業日となります(修理品の受け取り不可) ※長期休業明けは1週間以上要する事があります。
お支払い方法 (修理完了品お渡し時の) 代金引換 ※配送業者:佐川急便( e-コレクト) ※領収書:配送業者がお渡しします。
無償修理の適用条件 以下のケースは無償修理にて対応します。
  • (1) 保証付商品(シュレッダー、電動鉛筆削り、 一部の製本機のみ)で、保証期間(1年間)内の 通常使用において故障が発生した場合
  • (2) (部品交換を伴わず)分解調整、分解清掃のみで修理作業が完了した場合
  • (3) ご申告の不具合状況が当社にて再現しなかった場合
  • (4) ご申告の不具合状況が適合品(正常品)についてのご指摘だった場合

お問い合わせ

修理ご依頼時の注意事項

※あらかじめご了承ください
  • ・弊社までの修理品発送料はお客様負担でお願いします
  • ・配送業者の指定はありませんが、なるべく追跡可能な配送方法のご利用をお勧めします
  • ・返却期間はあくまで目安です。
  • ・祝祭日、長期休暇期間中は対象外となります。また、修理内容によってはお時間をいただく場合がございます。
  • ・当社での、故障品の廃棄は行っておりません。
  • ・出張サービスは行っておりません
  • ・サービス対象地域は日本国内に限ります。国外からのご依頼はお受けできません
  • ・海外法人(Carl International)の販売する商品は、弊社サービスの対象外です
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