修理のご案内

修理のご案内

弊社(メーカー)へ直接修理をご依頼頂く場合は、以下の住所まで修理品をお送りください。
■商品をお送りいただく前に
・お使いの商品が下記の『修理対象商品/料金表』に該当する場合、事前連絡によるお申込みは必要ありません。
・通常、『修理対象商品/料金表』に記載の商品は修理をお受けしておりますが、部品調達の都合等で予告なく修理を終了する場合もございますので予めご了承ください。
・当社への修理品の持ち込みはご遠慮くださいますようお願いします。
■修理品送付時のご注意
その他、ご不明なことがございましたら修理係までお問い合わせください。

※夏季休業日前の修理品受付/返送について
2024年8月1日㈭までに弊社(立石本社)に到着しました修理品は、2024年8月9日㈮までに出荷いたします。
2024年8月2日㈮以降到着分につきましては、2024年8月19日㈪以降順次ご返送となりますので予めご了承ください。
(修理の内容によっては、休業前のご返送となる場合もございます。)

修理品送り先

  • 〒124-8588
  • 東京都葛飾区立石3丁目7番9号
  • カール事務器株式会社 修理係宛て
  • TEL 03-3695-5379

■当社(カール事務器株式会社)発行の(インボイス制度対応)領収証をご希望の場合
・修理料金のお支払いは代金引換となります。
・配送業者がお渡しする領収証は「インボイス制度」に対応しておりませんので、お受け取りになった配送業者発行の領収証を弊社宛て(下記)にご郵送ください(郵送費はお客様がご負担ください)。 当社到着後、差し替えで弊社発行の(インボイス制度対応)領収証を郵送いたします(郵送費は弊社が負担します)。

領収証送り先

  • 〒124-8588
  • 東京都葛飾区立石3丁目7番9号
  • カール事務器株式会社 経理宛て
  • TEL 03-3695-5379
  • ※封筒に【領収証希望】とご記入ください。
    ※納品書記載と異なる【宛名】をご希望の場合は、 その旨ご記入ください

修理品に添付していただく物

以下の修理依頼票(PDF)をダウンロードして頂き、必要事項をご記入の上、修理品に添付してください。
修理依頼票(PDF) 修理依頼票

修理対象商品 / 料金表

弊社(カール事務器)に直接修理をご依頼いただいた場合の料金です。 また、弊社までの送料はお客様負担にてお願いします。

強力パンチ

定額修理料金

¥3,000

(税込¥3,300)

※返却送料込

No.122N

No.122

※2023年末修理終了

HD-410N

HD-410

※2023年末修理終了

No.120NC

HD-520N

HD-520

※2023年末修理終了

HD-530N

HD-530

※2023年末修理終了

No.120N

HD-430N

HD-430

※2023年末修理終了

ディスクカッター

定額修理料金

¥2,000

(税込¥2,200)

※返却送料込

DC-200NA

DC-200N

※2023年末 修理終了

DC-2A3NA

DC-2A3N

※2023年末 修理終了

DC-CA4

DC-2000

DC-2000N

DC-212

※2023年末 修理終了

DC-215

※2023年末 修理終了

DC-218

※2023年末 修理終了

ディスクカッター

定額修理料金

¥3,000

(税込¥3,300)

※返却送料込

DC-210N

DC-210

※2023年末 修理終了

DC-220N

DC-220

※2023年末 修理終了

DC-230N

DC-230

※2023年末 修理終了

DC-250

DC-300N

DC-300

※2023年末 修理終了

DC-330N

DC-330

※2023年末 修理終了

DC-101E

※2023年末 修理終了

DC-102E

※2023年末 修理終了

DC-103E

※2023年末 修理終了

DC-F2100

DC-F2300

DC-F5100

DC-F5300

DC-600

DC-630

エクストリマー

定額修理料金

¥6,000

(税込¥6,600)

※返却送料込

XTM-500

XTM-650

XTM-950

XTM-1250

XTM-1300

トリムギア

定額修理料金

¥6,000

(税込¥6,600)

※返却送料込

TG-P1000

TG-P1500

グリッサー

定額修理料金

¥3,000

(税込¥3,300)

※返却送料込

GSP-30

SP-30N

SP-26

SP-22

SP-20

製本機

定額修理料金

¥5,000

(税込¥5,500)

※返却送料込

TZ-C21

※購入時保証1年間

TZ-W34

※購入時保証1年間

鉛筆削器

定額修理料金

¥0(無料)

※返却送料込

A5PR

A5RY

A5PR / A5RYの修理に関する仕様が以下の通り変更されます。
(※鉛筆に痕が残ります ※鉛筆によっては動いてしまうことがあります)

CMS-100

CMS-200

CMS-210

CS-108

CH-203

CMS-110

CC-2000

A5PR3

A5RY3

電動鉛筆削り

CES-100

※2023年末 修理終了

キャッシュボックス

定額修理料金

¥2,000

(税込¥2,200)

※返却送料込

CB-8570

CB-8670

CB-8770

CB-8400

CB-8470

CB-8800

CB-D8770

CB-8560

CB-8660

CB-8760

CB-8500

※2023年末 修理終了

CB-8600

※2023年末 修理終了

CB-8700

※2023年末 修理終了

シュレッダー

PS-M30

※2019年末 修理終了

トリムギア

TG-530

※2021年末 修理終了

TG-540

※2021年末 修理終了

TG-550

※2021年末 修理終了

TG-560

※2021年末 修理終了

TG-570

※2021年末 修理終了

ご依頼方法

修理品をお送り頂く前に

修理は定額料金で承ります。料金は上記の料金表をご確認ください。
定額修理料金とは? 故障箇所に関わらず、技術料・部品代(消耗品及び「機能部品でない物」を除く)・返却送料・代引手数料を 含めた一律の金額で修理を実施するサービスです。 ※弊社(メーカー)以外に修理をご依頼された場合は、料金が異なる場合があります。 ※替刃などの消耗品及び「機能部品でない物」の交換は定額修理料金の対象外です。 替刃は市販品を別途お求めください。
お見積り 定額料金の(作業内容によって料金が変動しない)為、原則として お見積書はご提示せず修理し、ご返送します。
お預かり期間(目安) 7~10日程度 ※土日祝日は休業日となります(修理品の受け取り不可) ※長期休業明けは1週間以上要する事があります。
お支払い方法 (修理完了品お渡し時の) 代金引換 ※配送業者:佐川急便( e-コレクト) ※領収書:配送業者がお渡しします。
無償修理の適用条件 以下のケースは無償修理にて対応します。
  • (1) 保証付商品(電動鉛筆削り、 一部の製本機のみ)で、保証期間(1年間)内の 通常使用において故障が発生した場合
  • (2) (部品交換を伴わず)分解調整、分解清掃のみで修理作業が完了した場合
  • (3) ご申告の不具合状況が当社にて再現しなかった場合
  • (4) ご申告の不具合状況が適合品(正常品)についてのご指摘だった場合

お問い合わせ

修理ご依頼時の注意事項

※あらかじめご了承ください
  • ・弊社までの修理品発送料はお客様負担でお願いします
  • ・配送業者の指定はありませんが、なるべく追跡可能な配送方法のご利用をお勧めします
  • ・返却期間はあくまで目安です。
  • ・祝祭日、長期休暇期間中は対象外となります。また、修理内容によってはお時間をいただく場合がございます。
  • ・当社での、故障品の廃棄は行っておりません。
  • ・修理内容によっては、お送りいただいた状態でお戻しできない場合がございます。
  • ・出張サービスは行っておりません
  • ・サービス対象地域は日本国内に限ります。国外からのご依頼はお受けできません
  • ・海外法人(Carl International)の販売する商品は、弊社サービスの対象外です
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